3月31日下午，澧县卫生局对机关干部职工开展疫情防控工作培训，优化热线接听服务。

针对目前疫情防控形势复杂、热线咨询量大的工作局面，县卫生健康局机关采取轮班制的方式实行热线值守，特邀请县疾控中心专家邓丽对干部职工开展业务培训。邓丽围绕工作中常见的疫情咨询问题解决方案及回复口径向参训人员讲解，并通过典型案例，与大家分享将心比心解决群众困难、耐心回复排解群众焦虑的感受，与参训人员共同自勉，倾心尽力做好热线回复，为群众提供准确、便捷、实用的热线服务。

会议指出，当前疫情形势复杂，局机关干部职工要再接再厉，做好自己，带头遵守疫情防控相关规定，用心对待每一个热线咨询，尽力宣传当前防疫政策，号召大家非必要不远行，咬紧牙关打赢疫情防控这场硬仗。