近年来，澧县积极探索城市管理新模式，逐步实现管理方式的“数字化、精细化、智慧化”，有效推动了澧县城市管理工作在“自我革新”中提质增效、提档升级，进一步提升了县城居民的生活品质。

近日，在兰江河沿岸的水乡风情街疑似出现了污水管网堵塞，智慧城市运行管理中心的市政基础设施综合管理信息平台立即发出预警，值班人员在平台打开地下综合管线信息系统，准确地找到了管网堵塞的具体位置，随即将事故具体情况反映给县市政建设服务中心，要求他们尽快到达现场进行维修处置。

县市政建设服务中心得到信息，迅速组织施工队伍前往管网堵塞事故现场，根据平台指令准确找到了5个管网堵塞点。通过蛙人下井和QV检测，发现由于天气转冷，大量油污凝固导致污水管网堵塞。施工队伍现场采取吸污车机械作业，仅用半天时间就疏通了约500米的污水管网，工作时间较以前缩短了一半。

县市政建设服务中心副主任莫学科：市政基础设施管理平台启用以后，我们能够第一时间发现问题，第一时间排除故障，极大地减少了工作量，提高了工作效率。

2019年12月，省住建厅在澧县开展智慧住建试点建设，澧县率先在全省县级城市建成智慧住建管理平台、地下管线信息管理系统和市政排水管网地理信息系统。2020年1月，澧县在此基础上启动城市信息模型建设，探索城市智慧化管理。

澧县住建局信息中心主任唐海：目前，智慧住建平台地下综合管线系统、市政排水系统也在市政基础设施管理平台上上线运行，安装摄像机、传感器、流量计等设备1921台，对城区内供水、排水、燃气等市政基础设施进行全自动、智慧化监管。

今年来，澧县城市信息模型平台解决城市运行管理问题1210余个，市民对各类投诉建议处理的满意率达96%以上，城市管理水平和居民生活品质稳步提升。