“太谢谢了，你们的发电机真是救命电啊！”2月4日，国网澧县供电公司供指中心启动与常德铁塔公司联动机制，在半小时内为涔南镇一名吸氧客户紧急送上“救命电”。

据了解，为确保服务区内特殊电力客户在寒冷天气中放心用电，国网澧县供电公司闻冰而动、主动作为，前期以各站所为中心开展特殊用电客户收集，利用“村网共建”平台进行各乡镇用户走访工作，建立特殊用户台账，并主动编制与常德铁塔公司联动机制预案，利用常德铁塔公司各基站应急发电机车辆的近距离优势，做到快速响应各特殊人群用电需求，为客户搭建起“特殊生命通道”，确保客户在冰雪恶劣天气下放心用电。当日，因雨雪恶劣天气路面结冰、交通受堵，供电所人员随后到达现场，第一时间将所带发电机连接、发电，接替常德铁塔公司应急发电机，为客户续上“生命电”，并为客户家进行用电安全检查，确保雨雪冰冻天气期间家中用电设备可靠供电。

此次联动机制以最有效的方式为客户搭建起了“特殊生命通道”，及时解决了患者的紧急需求。当前，正处于迎战雨雪冰冻天气的关键时期，该公司时刻不忘初心，紧盯客户“急难愁盼”问题，以更优质的服务为孤寡老人、吸氧客户及特殊群体提供便捷、人性化的电力服务，赢得客户广泛赞誉。