9月2日下午，县委书记冷亮来到县信访局坐班接访，面对面接待来访群众，耐心倾听群众诉求，现场调度、现场协调、现场推动群众急难愁盼问题化解。县级领导蒋立勇、李论参加接访。

接访现场，冷亮认真倾听群众诉求，细致询问事情原委、问题症结和实际困难。针对群众反映的信访事项，冷亮与相关责任单位负责人会商研判，分析问题成因，明确处置思路、办理举措和工作时限。

冷亮指出，信访工作是倾听群众呼声、体察群众疾苦、密切党群干群关系的重要窗口。对待群众信访诉求，县委、县政府绝不推诿、绝不敷衍、绝不回避。各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，用心用情做好信访维稳和矛盾化解工作。

冷亮强调，对群众反映的合理诉求，相关县级领导要持续牵头抓总、跟踪督办，责任单位要主动靠前、持续跟进，主动与群众沟通对接、耐心做好解释工作，充分争取群众理解支持。要结合实际研究细化切实可行的处置方案，严格依法依规、实事求是推进问题化解，形成工作闭环。相关方案要加快研究制定、尽快落地，切实把矛盾问题化解在基层，全力维护社会大局和谐稳定。