澧县融媒通讯员 彭惟怡 龚诗钤文/图3月中旬，澧州大地油菜花开正盛。连日来，澧县惠民村镇供水有限公司各分公司的工作人员奔忙在乡间小道上，逐户上门为居民发放并解读《澧县农村安全饮水工作明白卡》。从湖区到山区，从平原到丘陵，一个个身着工装的身影穿梭于村落之间，将这张关乎百姓日常用水的“明白卡”送到千家万户。

工作人员向居民介绍明白卡上的内容

“缴费标准是多少？怎么缴？水管坏了找谁？”这些老百姓最关心的用水问题，如今在一张小小的卡片上得到了清晰解答。这张由澧县惠民村镇供水有限公司精心制作的“明白卡”，不仅印有具体收费标准，还包含公司公众号二维码及24小时服务热线，真正做到了让群众“一看就懂、一用就便”。

明白卡内容

根据澧发改价商〔2024〕1号文件，居民生活用水执行两部制水价：容量水价（包干制）每户每年120元，含60立方米水量；超过部分按2.30元/立方米收取。针对农村老年人口较多的实际情况，工作人员耐心为老人逐条讲解政策，手把手教他们使用公众号缴费，并反复叮嘱：“遇到突发用水问题，随时拨打服务热线，我们随叫随到！”

工作人员向居民介绍明白卡上的内容

一张“明白卡”，架起的是供水企业与用水群众之间的“连心桥”。2025年，在县委、县政府的坚强领导和统筹部署下，澧县以“县域统管”为总抓手，全力推进城乡供水一体化，全县农村水厂日供水能力达14.6万吨，服务人口52.4万人，农村自来水普及率95.87%，供水保证率99.8%，水质综合合格率99.2%，已构建起覆盖全域、保障有力的农村供水保障体系。惠民供水公司也通过持续优化服务、强化管理，实现了从“有水喝”到“喝好水”的跨越式转变。

工作人员给当地居民张贴明白卡

从一张“明白卡”的入户解读，到全年3500余次管网抢修的及时响应，从10万户智能水表的更新换代，到线上缴费率超98%……澧县惠民供水人用实际行动践行着“安全供水、优质服务、惠民利民、规范运营”的初心使命。2026年，公司将继续按照县委、县政府的工作部署，加快推进水厂整合与管网改造，攻坚分散供水区域，持续深化“五统一”服务管理，让清泉流进千家万户，让“明白卡”承载的这份承诺，化作百姓心头长流的暖意。